ドキュメント情報 |
製品名:iPhoneバックアップ 文書番号:15689 最終更新日:2016/10/21 |
質問 |
An error has occured durring load.Error text:DLL 指定されたモジュールがみつかりません。とエラー表示が出て、ソフト起動できない |
答え |
お使いのパソコンのWindows OSが 7/8/8.1搭載の 64 ビット版の場合は 下記操作をお試しいただけますでしょうか。 (iTunesの詳細につきましては、apple社様でご確認お願いいたします。) 1.コントロールパネルよりiTunes および関連するソフトウェアコンポーネントを次の順番でアンインストールします。 1.iTunes 2.Apple Software Update 3.Apple Mobile Device Support 4.Bonjour 5.Apple Application Support (32 ビット) 6.Apple Application Support (64 ビット) 2.下記URLより「ダウンロード」をクリックして実行してiTunesをインストールします。 http://support.apple.com/kb/DL1816?locale=ja_JP 3.インストールが終わりましたら、 iTunesを起動させ、「ヘルプ」から「バージョン情報」をクリックし、 バージョン情報が iTunes 12.4.3と表示されているか確認します。 4.バージョン情報を確認後、iTunesを終了してiPhoneバックアップの起動を確認します。 |