FAQ

ドキュメント情報
製品名:iPhoneバックアップ
文書番号:15689
最終更新日:2016/10/21
質問
An error has occured durring load.Error text:DLL 指定されたモジュールがみつかりません。とエラー表示が出て、ソフト起動できない
答え
お使いのパソコンのWindows OSが 7/8/8.1搭載の 64 ビット版の場合は
下記操作をお試しいただけますでしょうか。
(iTunesの詳細につきましては、apple社様でご確認お願いいたします。)

1.コントロールパネルよりiTunes および関連するソフトウェアコンポーネントを次の順番でアンインストールします。
  1.iTunes
  2.Apple Software Update
  3.Apple Mobile Device Support
  4.Bonjour
  5.Apple Application Support (32 ビット)
  6.Apple Application Support (64 ビット)

2.下記URLより「ダウンロード」をクリックして実行してiTunesをインストールします。

http://support.apple.com/kb/DL1816?locale=ja_JP

3.インストールが終わりましたら、
  iTunesを起動させ、「ヘルプ」から「バージョン情報」をクリックし、
  バージョン情報が iTunes 12.4.3と表示されているか確認します。

4.バージョン情報を確認後、iTunesを終了してiPhoneバックアップの起動を確認します。