よくあるご質問
インストール・起動について
- インストールができない
- A :以下の項目をご確認ください。
○ウィルス対策などのソフトが起動していないか。
○HDD(ハードディスク)の空き容量は十分にあるか。
○管理者権限でログインしているか。
○Windowsを最新の状態にアップデートしてあるか。 - 管理者権限を持っていないユーザーアカウントでパソコンを起動し、インストールしようとすると
「続行するには管理者アカウントのパスワードを入力して、[OK]をクリックしてください。」(Windows 7 / 8.1 / 10) - A :本ソフトをご利用の際には管理者権限を持ったユーザーアカウント上でご利用ください。
- 完全アンインストールの方法を教えてください
- A :OSごとに次の手順で行ってください。
- 【Windows 7の場合】
1.「アンインストール方法」より、アンインストール作業を行います。
2.スタート→コンピューター→Cドライブ(本ソフトがインストールされているドライブになります)
→ProgramData(※)→WorkPhotoMakerフォルダーを削除します。 - 【Windows 8.1の場合】
1.「アンインストール方法」より、アンインストール作業を行います。
2.スタートを右クリック→エクスプローラー→
Cドライブ(本ソフトがインストールされているドライブになります)→
ProgramData(※)→WorkPhotoMakerフォルダーを削除します。 - 【Windows 10の場合】
1.「アンインストール方法」より、アンインストール作業を行います。
2.スタート→エクスプローラー→エクスプローラーの画面左側のPCをクリック→
Cドライブ(本ソフトがインストールされているドライブになります)→
ProgramData(※)→WorkPhotoMakerフォルダーを削除します。 - ※ 初期設定では隠しフォルダーになっている為、表示されていない場合があります。
- ソフトの起動ができません
- A:以下の項目をご確認ください。
○インストールは完了しているか。
○管理者権限でログインしているか。
○外付けの機器(ハードディスクやUSBメモリ等)にソフトをインストールしている場合、
それらの機器がパソコンに接続され、パソコン上で認識されているか。)
隠しフォルダーの表示方法
<Windows 7の場合>
コントロールパネル→[フォルダオプション]→[表示]タブ→詳細設定:ファイルとフォルダの表示[全てのファイルとフォルダを表示する]を選択→[適用]→[OK]をクリック
<Windows 8.1の場合>
コントロールパネル→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]→[表示]タブ→詳細設定:[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]を選択→[適用]→[OK]をクリック
<Windows 10の場合>
コントロールパネル→[デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]→
[表示]タブ→詳細設定:ファイルとフォルダーの表示[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]を選択→[適用]→[OK]をクリック
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